Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – tuttfood.com

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, Lieferungen und Leistungen, die über den Online-Shop tuttfood.com (im Folgenden „Website“ oder „Shop“) abgewickelt werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Betreiber stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.
Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Bestimmungen des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG).

2. Vertragspartner

Vertragspartner des Kunden ist:

Rozhkov Valerii
Adresse: 8052, Graz, Schererstrasse 34
E-Mail: tuttfood@gmail.com
Firmenbuchnummer: [Nummer
Firmenbuchgericht: [Gericht]
UID-Nr.: [falls vorhanden]

3. Tätigkeitsbereich von tuttfood.com

Der Online-Shop bietet den Verkauf und die Lieferung von Lebensmitteln und verwandten Konsumgütern an. Das Sortiment umfasst frische, gekühlte und haltbare Lebensmittel sowie ausgewählte Haushaltswaren. Die Produkte sind für den privaten Endverbrauch bestimmt.

Bei frischen Produkten können Gewichtsabweichungen auftreten (z. B. Obst, Gemüse, Fleisch).

4. Registrierung und Vertragsabschluss bei Online-Bestellungen

(1) Bestellungen können mit oder ohne Benutzerkonto durchgeführt werden.
(2) Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
(3) Der Vertrag kommt erst durch die ausdrückliche Bestellbestätigung (E-Mail) oder durch die Lieferung der Ware zustande.
(4) Der Betreiber ist berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen (z. B. bei fehlender Warenverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch).

Der Kunde verpflichtet sich, bei Bestellungen von frischen Lebensmitteln zum angegebenen Lieferzeitpunkt die Waren entgegenzunehmen, um die Einhaltung der Kühlkette sicherzustellen.

5. Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich etwaiger Lieferkosten, die im Bestellprozess gesondert ausgewiesen werden.

Bei gewichtsabhängigen Artikeln kann der Endpreis leicht variieren.

6. Zahlungsart, Zahlungsfrist, Zahlungsverzug und Eigentumsvorbehalt

(1) Akzeptierte Zahlungsmethoden werden im Shop angezeigt (z. B. Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal u.a.).
(2) Der Kaufpreis ist – sofern nicht anders angegeben – sofort bei Bestellung fällig.
(3) Bei Zahlungsverzug ist der Betreiber berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie notwendige Mahn- und Inkassokosten zu verrechnen.
(4) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Betreibers (Eigentumsvorbehalt gemäß § 1063 ABGB).

7. Limitierte Waren

Für saisonale, schnell verderbliche oder in geringen Mengen verfügbare Produkte kann eine Limitierung gelten. Der Verkauf erfolgt vorbehaltlich Verfügbarkeit. Bei Überbestellung kann der Betreiber Teillieferungen durchführen oder bestimmte Positionen stornieren.

Viele Lebensmittel – insbesondere frische, regionale und saisonale Produkte – unterliegen natürlichen Schwankungen in Verfügbarkeit und Qualität. Bei Nichtverfügbarkeit erfolgt Rückerstattung oder Austausch nach Rücksprache.

8. Rabatte

Rabatte, Gutscheincodes oder Sonderaktionen gelten nur im angegebenen Zeitraum und sind nicht kombinierbar, außer der Betreiber erlaubt dies ausdrücklich. Rabattierte Waren sind, sofern gesetzlich zulässig, vom Umtausch ausgeschlossen.

9. Lieferung

Lieferungen erfolgen innerhalb Österreichs an die vom Kunden angegebene Adresse. Bei gekühlten Produkten gelten besondere Verpackungs- und Transportbedingungen. Der Kunde ist verpflichtet, zum Lieferzeitpunkt anwesend zu sein oder die Entgegennahme anderweitig sicherzustellen. Die Versandkosten hängen von der Bestellmenge, dem Lieferort und der Versandart ab. Die Versandkosten beginnen bei 3 €.

10. Lieferzeiten

Die Lieferzeit wird im Bestellprozess kommuniziert. Trotz sorgfältiger Planung kann es zu Verzögerungen kommen, etwa durch Verkehr, Wetter oder fehlende Warenverfügbarkeit. Schadensersatzansprüche wegen Lieferverzögerung sind – außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz – ausgeschlossen.

Bei extremen Temperaturen, Verkehrsstörungen oder Lieferengpässen im Lebensmittelbereich kann es zu Verzögerungen kommen

11. Gewährleistung und Haftung

Die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware geht erst nach Zustellung durch die Tuttfood-Botin oder den Tuttfodd-Boten auf dich über.

Jede Kund:in besitzt ein gesetzliches Gewährleistungsrecht gemäß §§ 923ff ABGB. Die Frist beträgt zwei Jahre ab der Warenübernahme. Tuttfood.com leistet nach den gesetzlichen Bestimmungen Gewähr bei der Mangelfreiheit zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware. Für die Geltendmachung der Gewährleistungsansprüche gelten die gesetzlichen Fristen. Bei berechtigt beanstandeten Mängeln wird entweder kostenloser Ersatz oder Verbesserung vorgenommen, wofür eine angemessene Frist einzuräumen ist. Kommt ein Austausch oder eine Verbesserung nicht in Betracht (nicht möglich, zu hoher Aufwand, unzumutbar, Fristverzug), dann hast du als Käufer:in Anspruch auf Preisminderung bzw., wenn der Mangel nicht geringfügig ist, Aufhebung des Vertrags (Wandlung).

Tuttfood.com haftet ausschließlich nur für Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Personenschäden bzw. bei Verbrauchergeschäften. Das Vorliegen von leichter bzw. grober Fahrlässigkeit hat, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, der Geschädigte zu beweisen. Der Ersatz von (Mangel-) Folgeschäden, sowie sonstigen Sachschäden, Vermögensschäden und Schäden Dritter gegen die Kund:in, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, ist ausgeschlossen, soweit dem nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

Unser Unternehmen als Betreiber des im Impressum genannten Webshops erbringt die Leistungen mit größter Sorgfalt, haftet aber nicht für die von Dritten zur Verfügung gestellten bzw. von Dritten bezogenen Leistungen. Allenfalls gewährte Garantien sind beim Garantiegeber geltend zu machen und erfolgen nach dessen Bestimmungen. Durch die Inanspruchnahme der Garantie wird die gesetzliche Gewährleistung nicht eingeschränkt.

11.1.Haftungsausschluss

Keine Haftung bei:

• unsachgemäßer Lagerung durch den Kunden,

• Unterbrechung der Kühlkette nach Übergabe,

• Verbrauch nach Ablauf des Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdatums.

12. Widerrufsrecht

Kundinnen, die Verbraucherinnen nach dem österreichischen Konsumentenschutzgesetz sind, haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns Rozhkov Valerii, Schererstrasse 34/7, 8052 Graz, Tel.: +43-650-8183595, E-Mail tuttfood@gmail.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür dieses Muster-Widerrufungsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Folgen des Widerrufs Wenn die Kundin bzw. der Kunde den Vertrag mit Tuttfood.com widerruft, hat Tuttfood.com den Kunden alle Zahlungen, die Tuttfood.com von dem Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei Tuttfood.com eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit der Kundin oder dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden der Kundin oder dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Tuttfood.com kann die Rückzahlung verweigern, bis tuttfood.com die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis die Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Kundin hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Tuttfood.com über den Widerruf des Vertrags unterrichtet wurde, an Tuttfood.com zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Kundin die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Die Kundin trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kundin muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihm zurückzuführen ist. Kein Widerrufsrecht besteht für:

Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum bald überschritten wird;

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden;

Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte.

Gemäß § 18 FAGG ausgeschlossen für:

· schnell verderbliche Lebensmittel,

· geöffnete oder beschädigte Verpackungen,

· gekühlte oder tiefgekühlte Waren,

· versiegelte Lebensmittel aus hygienischen Gründen nach Öffnung.

Für haltbare, ungeöffnete Produkte gilt das 14-tägige Widerrufsrecht.

13. Schließung eines Kundenkontos

Der Kunde kann sein Konto jederzeit durch Mitteilung an den Betreiber schließen lassen. Der Betreiber behält sich vor, Konten bei Verstößen gegen die AGB oder bei Missbrauch ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen.

14. Urheberrecht

Alle Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Designs) auf tuttfood.com sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Zustimmung des Betreibers nicht verwendet, kopiert oder verbreitet werden.

15. Links und Quellenangaben

Die Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für deren Inhalte wird keine Haftung übernommen. Zum Zeitpunkt der Verlinkung wurden die Seiten auf mögliche Rechtsverstöße überprüft.

16. Beschwerden, Reklamationen und Streitbeilegung

(1) Beschwerden können über folgende Kanäle eingereicht werden:
E-Mail: tuttfood@gmail.com
Adresse: 8052, Graz Schererstrasse 34
(2) Verbraucher können sich außerdem an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU wenden.
(3) Der Betreiber ist bemüht, Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.

17. Gerichtsstand und anzuwendendes Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht am Sitz der TuttFood GmbH. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand ihres Wohnsitzes.